Mieszkańcy Ciechocinka powyżej 65. roku życia, którzy potrzebują wsparcia przy niewielkich naprawach w domach, mogą skorzystać z programu „Złota Rączka dla Seniora”. Program oferuje bezpłatną pomoc techniczną dostosowaną do potrzeb seniorów, którzy w wyniku starości, stanu zdrowia lub niepełnosprawności nie są w stanie samodzielnie dokonać takich napraw.
Kto może wziąć udział w programie?
Uczestnikiem programu może być osoba, która spełnia następujące kryteria:
- jest mieszkańcem Ciechocinka,
- ukończyła 65 lat,
- ma trudności w samodzielnym wykonywaniu drobnych napraw,
- złoży stosowne oświadczenie i poda niezbędne dane do weryfikacji.
Osoby, które mieszkają z pełnoletnimi osobami zdolnymi do samodzielnego wykonania napraw, nie mogą skorzystać z tej usługi.
Jakie usługi są świadczone?
W ramach programu można wykonać drobne naprawy niez wymagające specjalistycznych uprawnień. Przykłady obejmują:
- naprawę lub montaż klamek, zamków i zawiasów,
- przymocowanie luster, obrazów, półek i karniszy,
- regulację drzwi i okien,
- wymianę żarówek,
- naprawy elektryczne, takie jak wymiana gniazdek,
- przetykanie odpływów oraz inne niewielkie prace naprawcze.
Ostateczna decyzja o wykonaniu naprawy zapada po ocenie sytuacji przez wykonawcę.
Jakie usługi nie są objęte programem?
Program nie obejmuje:
- napraw awaryjnych i zagrażających zdrowiu,
- prac przy instalacjach gazowych czy kompleksowych napraw elektrycznych,
- remontów budowlanych, malowania czy napraw sprzętu AGD,
- prac poza lokalem mieszkalnym, z wyjątkiem drobnych prac związanych z bezpieczeństwem.
Bezpłatność usług i zasady programu
- Usługi są bezpłatne w zakresie robocizny oraz dojazdu wykonawcy. Senior pokrywa koszty materiałów, które wskazuje wykonawca.
- Senior ma prawo do jednej wizyty miesięcznie, która trwa maksymalnie 2 godziny.
Jak zgłosić potrzebę naprawy?
Zgłoszenia można dokonać telefonicznie pod numerem 54 281 86 53 lub osobiście w Urzędzie Miejskim w Ciechocinku, ul. Mikołaja Kopernika 19, budynek 1, pokój nr 6, w każdy wtorek i czwartek w godzinach 12:00–15:00.
Zgłoszenie może złożyć senior, członek rodziny, opiekun lub inna osoba działająca za wiedzą seniora.
Wnioskując, należy podać imię i nazwisko, adres zamieszkania, dane kontaktowe, wiek oraz opis usterki.
Co dzieje się po zgłoszeniu?
- Zgłoszenie zostanie zarejestrowane i wstępnie zakwalifikowane.
- W ciągu 3 dni roboczych wykonawca kontaktuje się w celu ustalenia terminu wizyty.
- W dniu wizyty wykonawca przeprowadza ocenę stanu usterki.
- Po zakończeniu naprawy sporządzane jest potwierdzenie wykonania usługi.
Bezpieczeństwo realizacji napraw
Wykonawca musi posiadać identyfikator, a na miejscu uzgodnionej naprawy obowiązuje zasada dostępu do lokalu. W przypadku braku możliwości wykonania usługi, wykonawca przedstawi wyjaśnienia.
Uwagi i reklamacje
Każde uwagi dotyczące jakości świadczenia usług można zgłaszać do jednostki odpowiedzialnej za program w formie telefonicznej lub pisemnej.
Program „Złota Rączka dla Seniora” to inicjatywa wspierająca lokalnych seniorów w codziennych potrzebach naprawczych.